Кейс 4

Подготовка проектов ответов на внешние обращения

Извлечение текста → HippoRAG по нормативам → генерация проекта ответа → разметка мест для проверки

⚠️ Проблема

Ручная подготовка ответа — 1-3 часа
Типовые вопросы — однотипные ответы
Риск пропуска ключевых фактов
Высокая нагрузка на сотрудников

✅ Решение

Черновик ответа за минуты вместо часов
Сверка с нормативной базой
Выделение мест, требующих проверки
Единый формат и стиль ответов

Кейсы решения

→ Извлечение текста → определение темы → HippoRAG по нормативам и типовым ответам → генерация проекта ответа → разметка: «проверить человеку» 📐 Схема pipeline

Pipeline: Обращение → Извлечение → LLM-анализ → RAG → Генерация → Выдача

# Pipeline
  Обращение → извлечение текста
  → Кто, по какому вопросу, что просит
  → HippoRAG: граф нормативов + типовых ответов
  → PageRank: поиск связанных регламентов
  → Генерация проекта ответа
  → Разметка: «проверить человеку»
  → Карточка обращения + черновик

Пример работы

📥 Вход

«Прошу разъяснить порядок получения субсидии на развитие малого бизнеса»

📤 Выход

Карточка
  Тема: Субсидии малому бизнесу
  Исполнитель: Отдел поддержки

Проект ответа
  [ссылка на Постановление №...]
  Для получения субсидии необходимо...

Проверить
  ⚠ Сумму субсидии уточнить в Фин.отделе

Технологический стек

⚙ Компоненты

HippoRAG (граф нормативов) · LLM (Gemini 3 Flash / DeepSeek) · OCR · Hermes Agent · СЭД